1102 – Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ

Mục lục nội dung

• 1. Chấp nhận điều khoản
• 2. Tạo tài khoản & bảo mật
• 3. Nghĩa vụ & trách nhiệm người dùng
• 4. Thanh toán & giao dịch (VNĐ)
• 5. Quy tắc sử dụng nền tảng
• 6. Quyền sở hữu trí tuệ
• 7. Giới hạn trách nhiệm pháp lý
• 8. Chính sách tài khoản – tạm khóa & đóng
• 9. Liên kết & dịch vụ bên thứ ba
• 10. Thay đổi điều khoản & luật áp dụng

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 1102. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận ưu đãi nhiều lần hoặc lách các hạn chế là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan cùng việc thu hồi số dư và phần thưởng tích lũy.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ. 1102 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, và việc từ chối xác minh hoặc cung cấp thông tin sai có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản ngay lập tức.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên người dùng, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt). Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả thành viên gia đình. Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn đều được xem là hành động của chính bạn, trừ khi bạn đã thông báo cho 1102 về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép trước khi sự việc xảy ra.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn phải liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 1102 để được hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và tiến hành xác minh lại danh tính. 1102 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc truy cập trái phép mà người dùng không thông báo kịp thời. Chúng tôi khuyến nghị tất cả người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.

Thông tin cá nhân của bạn được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của 1102. Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn, ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu.

Toàn bộ giao dịch trên nền tảng 1102 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư tài khoản, mức nạp tiền tối thiểu, số tiền rút và các khoản thưởng đều được hiển thị và tính toán theo đơn vị VNĐ, giúp người dùng Việt Nam theo dõi tài chính một cách chính xác và thuận tiện mà không cần lo ngại về biến động tỷ giá.

Việc nạp tiền vào tài khoản 1102 chỉ được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán hợp lệ được liệt kê trên nền tảng. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của chính người dùng đã đăng ký tài khoản. Mọi giao dịch nạp tiền từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả, đồng thời tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra.

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) đầy đủ. 1102 cam kết xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng thời gian quy định được thông báo trên nền tảng. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh hoặc áp dụng thời gian xem xét bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

Tất cả các khoản tiền thưởng, hoàn tiền và ưu đãi có thể có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi được phép rút. Điều kiện này sẽ được trình bày rõ ràng trong trang Voucher và thông báo ưu đãi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi nhận bất kỳ khoản thưởng nào từ 1102.

1102 áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động nhằm bảo vệ sự toàn vẹn của các giao dịch tài chính. Nếu hệ thống phát hiện hành vi đáng ngờ, 1102 có quyền tạm giữ giao dịch và yêu cầu người dùng cung cấp thêm thông tin xác minh. Sự hợp tác của người dùng trong quá trình xác minh là điều kiện bắt buộc để tiếp tục sử dụng dịch vụ thanh toán.

Toàn bộ nội dung xuất hiện trên nền tảng 1102, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản trí tuệ độc quyền của 1102 hoặc được cấp phép hợp pháp từ bên thứ ba. Tất cả các quyền sở hữu trí tuệ này được bảo hộ theo luật pháp Việt Nam và các điều ước quốc tế liên quan.

Người dùng được cấp phép sử dụng giới hạn, không độc quyền và không chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng 1102 cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Giấy phép này không bao gồm quyền sao chép, tái phân phối, phát sóng, hiển thị công khai, chỉnh sửa, dịch ngược hay tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ thành phần nào của nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản của 1102.

Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của 1102 sẽ dẫn đến việc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và có thể bị khởi kiện dân sự và hình sự theo quy định pháp luật hiện hành. Nếu bạn phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến thương hiệu 1102, xin vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý kịp thời.

1102 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo, thực hiện giao dịch đáng ngờ có dấu hiệu rửa tiền, từ chối hoàn tất quy trình xác minh danh tính, hoặc có hành vi gây hại đến hệ thống và người dùng khác. Quyết định tạm khóa hoặc đóng tài khoản sẽ được thông báo qua email đăng ký của người dùng, trừ trường hợp khẩn cấp liên quan đến an ninh hệ thống.

Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa để điều tra, người dùng sẽ không thể thực hiện nạp tiền, đặt cược hoặc rút tiền. 1102 cam kết hoàn tất quy trình điều tra trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả đến người dùng. Nếu điều tra kết luận không có vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục đầy đủ và mọi hạn chế sẽ được gỡ bỏ ngay lập tức.

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 1102. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản và hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý. Sau khi tài khoản được đóng hoàn toàn, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy định của Chính sách bảo mật và các nghĩa vụ lưu trữ dữ liệu theo pháp luật hiện hành.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, 1102 có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư trong tài khoản như khoản bồi thường thiệt hại, tùy theo mức độ vi phạm và tổn thất thực tế mà hành vi vi phạm gây ra cho nền tảng và người dùng khác. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định này theo quy trình giải quyết tranh chấp được quy định trong điều khoản này.

Đối với các tài khoản không có hoạt động trong vòng mười hai (12) tháng liên tiếp, 1102 có thể áp dụng chính sách tài khoản không hoạt động, bao gồm việc thông báo cho người dùng qua email và có thể trừ phí duy trì theo mức được công bố trên nền tảng. Người dùng có thể tái kích hoạt tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập và hoàn tất quy trình xác minh danh tính nếu được yêu cầu.

1102 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ khi pháp luật hiện hành yêu cầu khác. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang điều khoản để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người dùng, 1102 sẽ nỗ lực thông báo trước ít nhất bảy (07) ngày qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này, hoặc việc sử dụng dịch vụ của 1102, trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ khi có thông báo tranh chấp bằng văn bản.

Nếu thương lượng không đạt được giải pháp, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam. Người dùng đồng ý rằng bất kỳ khiếu nại hoặc hành động pháp lý nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ phải được khởi kiện trong vòng một (01) năm kể từ ngày phát sinh nguyên nhân khiếu nại, sau thời hạn này mọi khiếu nại sẽ không còn hiệu lực. Các điều khoản về giải quyết tranh chấp này không ảnh hưởng đến quyền khiếu nại theo luật bảo vệ người tiêu dùng của bạn theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.