1102 – Chính sách bảo mật & Bảo vệ dữ liệu người dùng
Tại 1102, việc bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào khi trải nghiệm nền tảng giải trí trực tuyến của chúng tôi tại Việt Nam.
Mục lục chính sách
Nhấn vào từng mục để chuyển nhanh đến nội dung tương ứng.
Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 1102, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng an toàn, hợp pháp và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng tại Việt Nam. Việc thu thập dữ liệu được thực hiện minh bạch, có mục đích rõ ràng và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ thông tin cá nhân.
Thông tin tài khoản: Bao gồm họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) mà bạn cung cấp khi tạo tài khoản. Những thông tin này là bắt buộc để hoàn tất quy trình KYC (Know Your Customer) theo yêu cầu pháp lý, đảm bảo tài khoản của bạn được bảo vệ và ngăn chặn hành vi gian lận.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: Chúng tôi tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống khi bạn truy cập nền tảng. Dữ liệu này giúp 1102 phát hiện đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và tối ưu hóa hiển thị giao diện trên các thiết bị mobile phổ biến tại Việt Nam.
Thông tin thanh toán: Khi bạn thực hiện nạp hoặc rút tiền bằng VND, chúng tôi ghi nhận thông tin giao dịch như số tài khoản ngân hàng (được mã hóa), tên chủ tài khoản, số tiền và thời gian giao dịch. Lưu ý rằng 1102 không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ; mọi dữ liệu nhạy cảm đều được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật đạt chuẩn PCI-DSS.
Dữ liệu sử dụng nền tảng: Bao gồm lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tương tác với giao diện và các lựa chọn cài đặt của bạn. Dữ liệu hành vi này giúp chúng tôi cải thiện sản phẩm, cá nhân hóa đề xuất trò chơi phù hợp và hỗ trợ chương trình chơi game có trách nhiệm theo tiêu chuẩn quốc tế.
Mục đích sử dụng dữ liệu
1102 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích đã được xác định rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không bao giờ sử dụng thông tin của bạn vượt quá phạm vi cần thiết hoặc cho các mục đích thương mại không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến.
- Vận hành tài khoản & xác minh danh tính: Xử lý đăng ký, đăng nhập, xác minh KYC và quản lý hồ sơ cá nhân của bạn một cách an toàn.
- Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản bằng VND một cách chính xác và nhanh chóng.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời khi bạn cần trợ giúp.
- Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản và đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng (dạng ẩn danh tổng hợp) để nâng cấp tính năng, tối ưu trải nghiệm mobile và phát triển sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu người dùng Việt Nam.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền và lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định hiện hành.
Nếu 1102 muốn sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích marketing trực tiếp nào, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý rõ ràng từ bạn trước và luôn cung cấp tùy chọn từ chối nhận thông tin quảng cáo bất kỳ lúc nào.
Cookies & theo dõi hoạt động
1102 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu hiệu suất nền tảng. Cookies là các tệp nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web, giúp nền tảng ghi nhớ tùy chọn của bạn và cung cấp trải nghiệm mượt mà hơn trong mỗi lần sử dụng.
Cookies thiết yếu: Đây là loại cookies bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, lưu giữ trạng thái giỏ cược và đảm bảo tính bảo mật của phiên làm việc. Bạn không thể tắt loại cookies này nếu muốn sử dụng dịch vụ của 1102.
Cookies hiệu suất & phân tích: Chúng tôi sử dụng cookies phân tích (dạng ẩn danh) để đo lường lưu lượng truy cập, xác định các trang được xem nhiều nhất và phân tích hành vi điều hướng nhằm cải thiện giao diện người dùng. Dữ liệu này được tổng hợp và không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.
Cookies chức năng: Loại cookies này ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện ưa thích. Chúng giúp 1102 cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa mà không yêu cầu bạn phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookies có thể ảnh hưởng đến tính năng và hiệu suất của nền tảng. Để biết thêm chi tiết về cách kiểm soát cookies, bạn có thể tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt đang sử dụng hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua trang FAQ.
Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
1102 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit, đảm bảo an toàn ngay cả khi sử dụng mạng công cộng.
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao, được kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege). Chỉ các nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký (audit log) đầy đủ để phục vụ kiểm tra nội bộ.
Thông tin tài chính nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng được mã hóa một chiều hoặc tokenized trước khi lưu trữ, đảm bảo rằng ngay cả trong trường hợp sự cố bảo mật, dữ liệu thô cũng không thể bị khai thác. 1102 tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS trong xử lý mọi giao dịch thanh toán bằng VND.
Thời gian lưu trữ dữ liệu được xác định dựa trên mục đích thu thập và yêu cầu pháp lý. Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu năm (05) năm sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu trữ lâu hơn phục vụ mục đích cải thiện dịch vụ.
Chúng tôi thường xuyên thực hiện kiểm tra bảo mật, đánh giá lỗ hổng và cập nhật hệ thống để đảm bảo nền tảng 1102 luôn đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật mới nhất. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi cam kết thông báo đến bạn trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật hiện hành.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
1102 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác đã được thẩm định để vận hành dịch vụ, với điều kiện các đối tác này phải cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn của chúng tôi.
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Chúng tôi chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các cổng thanh toán được cấp phép tại Việt Nam để xử lý nạp/rút tiền bằng VND một cách an toàn và nhanh chóng.
- Nhà cung cấp trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi có thể được truyền đến các nhà cung cấp nội dung game tích hợp trên nền tảng để đảm bảo trải nghiệm chơi game liền mạch và ghi nhận kết quả chính xác.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Thông tin KYC có thể được xử lý qua các đối tác xác minh danh tính được ủy quyền nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
- Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 1102 và người dùng.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 1102 đều bị ràng buộc bởi các điều khoản xử lý dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin đó cho mục đích cụ thể đã được thỏa thuận. Chúng tôi thường xuyên rà soát và đánh giá các đối tác để đảm bảo họ duy trì tiêu chuẩn bảo mật phù hợp.
Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng tại Việt Nam có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành. 1102 cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực thi các quyền này một cách dễ dàng và kịp thời, không gây cản trở hay phân biệt đối xử.
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 1102 đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và các dữ liệu sử dụng nền tảng.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi. Nhiều thông tin cơ bản có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép, chẳng hạn khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
- Quyền giới hạn xử lý: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu 1102 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của thông tin.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào. Sau khi nhận được yêu cầu, 1102 sẽ ngừng sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích đó ngay lập tức.
- Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.
Để thực thi bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể gửi yêu cầu đến đội ngũ hỗ trợ của 1102 qua địa chỉ email được cung cấp trong phần liên hệ bên dưới, hoặc thông qua hệ thống hỗ trợ trực tuyến. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ, đồng thời có thể yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ quyền lợi của bạn trước các yêu cầu không chính đáng từ bên thứ ba.
Thay đổi chính sách & liên hệ hỗ trợ
1102 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực ít nhất 07 ngày.
Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách này để bạn dễ dàng theo dõi. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại chính sách để luôn nắm bắt thông tin mới nhất về cách 1102 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong chính sách được cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả trong phần Quyền của người dùng. 1102 sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu của bạn theo đúng các nghĩa vụ pháp lý hiện hành.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ & bảo mật dữ liệu: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ 1102 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn. Bạn có thể liên hệ trực tiếp qua địa chỉ email: [email protected] – chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất, thường không quá 02 ngày làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.
Ngoài ra, bạn cũng có thể tìm thấy câu trả lời cho nhiều thắc mắc phổ biến tại trang FAQ của chúng tôi, nơi tổng hợp các câu hỏi thường gặp về tài khoản, giao dịch và chính sách bảo mật. Chúng tôi cam kết luôn minh bạch trong cách vận hành và không ngừng nâng cao tiêu chuẩn bảo vệ quyền riêng tư cho toàn bộ cộng đồng người dùng tại Việt Nam.
Trải nghiệm nền tảng an toàn & tin cậy
Tham gia cùng hàng triệu người dùng tại Việt Nam đang tận hưởng giải trí trực tuyến trên 1102 với sự bảo vệ dữ liệu toàn diện và minh bạch.